Un numéro court pour chaque SDA.
Composé depuis un poste, il rejoue tout le chemin du numéro : annonce, horaires, plafond.
Trunks SIP et numéros — Vos opérateurs restent les vôtres.
Le trunk de chaque opérateur se déclare dans la console. Vos numéros restent les mêmes.
Le chemin d'un appel
Un appel entre par un numéro, un autre sort par une route.
À l'arrivée, chaque numéro, ou SDA, a sa destination. Au départ, la route sortante choisit le trunk d'après le numéro composé.
OpérateurRéseau publicTrunk SIP30 canauxNuméros entrantsSDADestinationsSVI, fileRoute sortanteMotifPostesAppels sortants
OpérateurTrunk SIP30 canauxNuméros entrantsRoute sortanteDestinationsPostes
Les écrans
Trois écrans pour tout brancher.
Les trunks, les routes sortantes et les numéros entrants se règlent sur trois écrans de la console.
Trunks
Une fiche par opérateur,
réglée champ par champ.Serveur, transport, enregistrement si l'opérateur l'exige, codecs dans l'ordre voulu, canaux, priorité d'essai.
- UDP, TCP ou TLS
- Enregistrement SIP
- Codecs ordonnés
- Canaux maximum
- Priorité d'essai
- État en direct
Routes sortantes
Le numéro composé
choisit la route.Un motif de numéro, une priorité et un trunk. La route peut retirer un préfixe et forcer le numéro présenté.
- Motif de numéro
- Priorité
- Préfixe retiré
- Numéro présenté forcé
Numéros entrants
Chaque numéro
sonne où vous voulez.Chaque SDA a sa destination, un nom affiché, une annonce jouée avant, et un plafond d'appels simultanés.
- Destination
- Annonce
- Plafond
- Appelant gardé
Les numéros
Un numéro sonne, et sait où aller.
Un plafond pour plusieurs numéros.
Les numéros d'un même groupe partagent un seul compteur d'appels simultanés.
Une annonce avant de décrocher.
La SDA joue votre message, puis passe l'appel à sa destination.
Le bon numéro présenté à chaque appel.
Dans le WebPhone, chaque SDA apparaît sous son libellé au moment d'appeler.
L'entrée
Seul votre opérateur entre, chiffré s'il le propose.
Chaque trunk décide d'où il accepte les appels et comment ils circulent. Ce que l'opérateur ne propose pas reste éteint.
Inventaire
Tout ce que fait la console des trunks.
Ce qui existe est coché. Ce qui manque, ou reste caché dans la console, est en gris.
Pas encore, ou pas visible
Trunks
- Autant de trunks que d'opérateurs
- Transport UDP, TCP ou TLS ; chiffrement média SRTP
- Enregistrement auprès de l'opérateur, ou sans
- Codecs rangés par priorité : Opus, G.711, GSM, iLBC, Speex
- Canaux maximum, ou illimité ; priorité d'essai
- Vérification de l'état en direct, qualification périodique
- IP sources de confiance, domaine From attendu, PAI exigé
- Fax T.38
- Groupes de trunks : bascule, tourniquet, répartition pondérée
Routes sortantes
- Motif de numéro et priorité
- Préfixe retiré avant l'envoi
- Numéro présenté forcé par route
Numéros entrants
- Destination : poste, groupe d'appel, file, SVI, horaires, messagerie, numéro externe
- Destination agent vocal Koukou, visio ou fax
- Annonce jouée avant la destination
- Plafond d'appels simultanés, et groupe de plafond partagé
- Numéro court interne qui rejoue le chemin de la SDA
- Préfixe E.164 entrant, 0 national retiré
- Libellé affiché dans le WebPhone
Règles et limites
- Permissions d'appel par poste, avec assistant
- Politiques d'appel et appels refusés
- Numéros d'urgence réservés par pays
- Vue technique des règles en quatre étapes
- Passerelle vers le réseau mobile (GSM)
Comunik VOIP
Les trunks portent les appels. Voici le reste du standard.
Le standard
Numéros, groupes d'appel, files d'attente et horaires, réglés dans la console.
Le serveur vocal
Le menu « tapez 1, tapez 2 », dessiné bloc par bloc.
Le journal d'appels
Chaque appel avec son issue, son enregistrement et la fiche du contact.
La supervision
Les files, les agents et les appels en cours, en direct.
Le WebPhone
Le poste dans le navigateur, ouvert sur toutes les pages.
L'application mobile
Le même poste sonne sur le téléphone, même écran verrouillé.
Serveurs et provisioning
Le parc de téléphones IP, configuré depuis la console.
Les téléphones IP
Sept modèles, du poste d'appoint au standard à trois écrans.
Questions
Ce qu'on nous demande sur les trunks.
Les réponses tiennent à ce que fait la console aujourd'hui.
Branchons votre opérateur sur une sphère d'essai.
Apportez les paramètres de votre trunk : nous le déclarons avec vous sur une sphère d'essai, et vos premiers appels passent par lui.
