Répertoire le numéro qui appelle a un nom.
Collègues, clients et fournisseurs dans une seule liste, avec leurs échanges sur chaque fiche.
Le Noyau — Un seul socle, partout le même.
Contacts, chiffres, automatisations et accès : configurés une fois, partagés par toutes vos applications Comunik Sphère.
Le constat
Un fichier par outil, des chiffres qui divergent.
Avec des outils séparés
- Chaque outil garde sa liste de contacts, et aucune n'est complète.
- Les chiffres des appels, des e-mails et des tickets se compilent à la main.
- Les mêmes gestes se refont chaque jour, ticket après ticket.
- Un nouvel arrivant attend ses accès, outil par outil.
Avec le Noyau
- Un seul Répertoire : chaque fiche garde ses appels, ses e-mails, ses activités et ses tickets.
- Le Tableau de bord et les Statistiques lisent toutes les applications.
- Une condition, une action : un geste répétitif ne se refait plus à la main.
- Les membres, les rôles et la double authentification se gèrent au même endroit.
Répertoire
Un seul répertoire pour toute l'entreprise.
Collègues, clients et fournisseurs sont dans une seule liste, et chaque fiche garde ses appels, ses e-mails et ses tickets.
- Les personnes et leurs entreprises, reliées.
- La fiche s'ouvre quand le numéro appelle.
- Les contacts s'importent et s'exportent.
Tableau de bord
Votre journée sur une seule page.
Appels manqués, mentions, e-mails et rendez-vous à venir tiennent sur un écran, et chaque bloc ouvre son application.
- Les appels décrochés, manqués et non rappelés.
- Les conversations par canal, mentions comprises.
- Les rendez-vous à venir, avec leur heure.
Statistiques
Vos chiffres, canal par canal.
Chacun suit ses appels, ses chats, ses e-mails et ses visios sur la période choisie, face à la médiane de l'équipe.
- Une période au choix, comparée à la précédente.
- La tendance sur trente jours et les heures de pointe.
- Des vues enregistrées, envoyées à date fixe.
Automatisation
Posez la règle, le geste se fait seul.
Les règles simples vivent dans leur application, et le Workflow enchaîne les étapes d'une application à l'autre.
- Les macros de ticket, les règles du Mail et des réseaux.
- Des processus entiers dans le Workflow.
- Des webhooks et des déclencheurs planifiés.
Paramètres
Chacun a les accès de son rôle.
Les membres, les rôles, les groupes et les options de chaque application sont rangés au même endroit.
- Membres, rôles et invités externes.
- Groupes et départements.
- La double authentification exigée pour tous.
Une fiche, des accès, pour toute l'équipe.
Ce que vous configurez dans le Noyau vaut pour le Chat, la Téléphonie, le HelpDesk ou Business.
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande sur le Noyau.
Votre question n'y est pas ? Posez-la pendant la démonstration.
Contacts et chiffres, au même endroit.
Importez vos contacts, invitez l'équipe, attribuez les rôles. Le Noyau sert ensuite à chaque application que vous ajoutez.