E-mail, SMS ou WhatsApp.
L'e-mail par votre relais SMTP, le SMS par votre fournisseur, WhatsApp par un modèle approuvé par Meta.
Campagnes — Un message à vos clients, par e-mail, SMS ou WhatsApp.
Un message vers un segment du Répertoire. Sans WhatsApp, le contact reçoit un SMS.
Ils nous font confiance
Le constat
Un outil pour les e-mails, un autre pour les SMS.
Sans Campagnes
- La liste des clients s'exporte du CRM vers un outil d'e-mailing.
- Les SMS partent d'un autre outil, avec une autre liste.
- Personne ne sait qui a lu le message.
- En cas d'urgence, on appelle la liste à la main.
Avec Campagnes
- Le segment vient du Répertoire, sans export.
- E-mail, SMS et WhatsApp partent du même assistant.
- Les lectures et les clics se comptent en direct.
- L'alerte vocale appelle la liste et demande une confirmation.
Canaux
Un message, trois canaux.
Un contact qui n'est pas sur WhatsApp reçoit un SMS.
WhatsApp d'abord, le SMS sinon.
Numéro inscrit sur WhatsApp : WhatsApp. Sinon : SMS. Le suivi dit pourquoi.
Le message personnalisé pour chaque contact.
Les variables du modèle se remplissent avec les champs du contact.
Préparer
Une campagne prête, étape par étape.
L'assistant vérifie à chaque étape ce qui manque.
Étape 1
Le canal et le segment
Choisissez le canal, puis un segment du Répertoire. Le nombre de contacts s'affiche aussitôt.
- E-mail, SMS, WhatsApp
- Segment du Répertoire
- Audience comptée
- Brouillon enregistré
Étape 2
Le modèle, ses variables, un test
Un modèle publié, ses variables liées au contact, un aperçu et un envoi de test.
- Modèles publiés
- Variables du contact
- En-tête depuis Drive
- Envoi de test
Étape 3
Maintenant, ou à une date
Tout de suite ou à une date. Le récapitulatif fige l'audience et rappelle le coût SMS estimé.
- Envoi immédiat
- Date prévue
- Récapitulatif
- Consentement rappelé
Suivre
Ce que devient le message, en direct.
Les lectures et les clics remontent pendant l'envoi. Pause, reprise ou annulation à tout moment.
Compteurs
Envoyés, délivrés,
lus, cliqués.La progression et les compteurs avancent pendant l'envoi.
- En direct
- Compteurs
- Pause et reprise
Entonnoir
La remise WhatsApp,
étape par étape.D'envoyé à délivré puis lu, avec la part réelle de WhatsApp et du SMS.
- Entonnoir
- Canaux utilisés
- Motifs de bascule
Relancer
Les non-lus,
relancés en un clic.Une campagne WhatsApp terminée ? Un brouillon repart vers ceux qui n'ont pas lu, avec son coût estimé.
- Non-lus seulement
- Brouillon prérempli
- Coût estimé
Ce que reçoit le client
Sur son téléphone, le bon canal.
Le client reçoit le message WhatsApp avec son image et son bouton. Sans WhatsApp, le même message arrive en SMS.
- Image, vidéo ou document pris dans le Drive
- Son nom et ses données dans le texte
- Le SMS quand le numéro n'est pas sur WhatsApp
Alerte vocale
Prévenir tout le monde, et savoir qui a entendu.
Une liste de numéros reçoit un appel avec un message, et confirme d'une touche. Réservé aux administrateurs.
Un enregistrement de la sphère, ou un texte lu par synthèse vocale en cinq langues.
Budget
Le budget WhatsApp, sous plafond.
Chaque message WhatsApp a un coût chez Meta. Vous fixez un plafond par mois et par campagne, et vous choisissez ce qui se passe quand il est atteint.
- Tarifs par pays, dans la devise de votre compte Meta
- Une alerte au seuil choisi, puis pause ou blocage
- Les contacts sur liste noire ou qui ont répondu STOP sont exclus
Certifications
Vérifier sur CertipediaCertifiés ISO 27001 et ISO 9001. Vérifiez-le au registre.
ISO/IEC 27001:2022
Sécurité de l'information
La façon dont vos données sont classées, protégées et restituées, auditée par TÜV Rheinland.
ISO 9001:2015
Management de la qualité
Des processus écrits, contrôlés et revus : ce que TÜV Rheinland vient auditer.
Autour des campagnes
Les campagnes travaillent avec quatre applications.
L'inventaire
Tout ce qu'il y a dedans, et ce qui manque.
Ce qui est en gris n'existe pas encore, ou pas partout (web ou téléphone). Nous préférons l'écrire plutôt que le passer sous silence.
Pas encore, ou pas partout
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande avant la première campagne.
Les réponses, y compris quand elles disent ce qui manque encore. Votre question n'y est pas ? Posez-la pendant la démonstration.
Votre prochaine campagne, partie du même outil.
Un segment, un canal, un modèle, et la campagne part.