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Vos données dorment où vous l'avez décidé
Sur le cloud Comunik. Dans un cloud dédié, dans le pays que vous désignez. Ou chez vous, sur votre matériel. L'interface est la même dans les trois cas.
Vos données dorment là où vous l'avez décidé.
Comunik Sphère s'installe de trois façons : sur le cloud Comunik, sur un cloud dédié dans le pays que vous désignez, ou chez vous. Même interface, mêmes fonctions. Ce qui change : où la plateforme tourne et qui en tient les clés.
Comunik Sphère, côté DSI
- Hébergement
- Notre cloud, un cloud dédié ou vos serveurs
- Certifications
- ISO 27001 et ISO 9001, vérifiables au registre
- Accès
- Rôles par module, double authentification, SSO
- Réversibilité
- Export complet en formats ouverts, écrit au contrat
Les modes d'installation
Notre cloud, un cloud dédié ou vos murs, un seul produit.
Le choix dépend de votre réglementation, de la qualité de votre lien Internet et de ce que votre métier ne peut pas se permettre de perdre.
Le plus courant
Cloud Comunik
Hébergé dans nos infrastructures. Nous nous occupons de tout : vous n'avez aucun serveur à administrer.
- Hébergement
- Cloud Comunik
- Exploitation
- Comunik
- Mises à jour
- Incluses, appliquées par nous
- Sans Internet
- Renvoi vers vos numéros de secours
Secteurs régulés
Cloud dédié
Une instance qui n'est qu'à vous, sur une infrastructure isolée, dans le pays que votre réglementation impose. Nous l'exploitons ; elle ne partage ni serveur ni base avec un autre client.
- Hébergement
- Le pays que vous désignez
- Exploitation
- Comunik
- Mises à jour
- Planifiées avec vous
- Sans Internet
- Renvoi vers vos numéros de secours
Sans dépendre d'Internet
Sur site
La plateforme tourne dans votre salle serveur, sur votre matériel ou sur une passerelle CMK. Pour une usine ou une administration, ce n'est pas une option de confort.
- Hébergement
- Chez vous
- Exploitation
- Vos équipes, avec notre support
- Mises à jour
- À votre main
- Sans Internet
- Les appels internes continuent
Le mode se change en cours de route. Un client qui démarre en cloud et passe sur site après une évolution réglementaire garde son interface, ses numéros et ses habitudes : c'est une migration d'infrastructure, pas un changement de logiciel.
Souveraineté
La souveraineté n'est pas un argument. C'est une adresse.
Beaucoup d'éditeurs promettent la souveraineté et hébergent chez un fournisseur étranger. Chez nous, l'infrastructure, le logiciel et l'équipe d'exploitation sont au même endroit. Voici le trajet d'un appel entrant sur le cloud Comunik.
- Où sont physiquement mes données ?
- Dans nos infrastructures pour le cloud Comunik. Dans le pays que vous désignez pour le cloud dédié. Chez vous pour l'installation sur site.
- Qui peut techniquement y accéder ?
- Une liste nominative d'exploitants, dont les actions sont journalisées.
- Que se passe-t-il si je pars ?
- Export complet dans des formats ouverts et portabilité des numéros. C'est écrit au contrat, et testable avant de signer.
Sécurité
Qui entre, qui voit, où ça dort.
Ce qui est en place aujourd'hui, sans emballage : où dorment vos données, qui peut les ouvrir, comment elles voyagent, et ce qui reste écrit après chaque geste.
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Les droits se règlent module par module
Rôles et permissions par module, droits par canal dans le chat, lecteur, éditeur ou propriétaire sur un dossier du Drive. Un compte désactivé perd tous ses accès au même instant, téléphonie comprise.
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Double authentification et sessions
Par application, clé de sécurité ou codes de récupération. Les sessions ouvertes se voient et se révoquent appareil par appareil. La connexion par SSO est possible.
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Chiffré pendant le trajet
L'interface passe en TLS 1.3, les médias d'appel en SRTP. L'audio et la vidéo des visios sont chiffrés entre chaque participant et le serveur. Dans le chat, le chiffrement de bout en bout s'active salon par salon, avec les clés sur vos appareils.
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Chaque fichier déposé est analysé
L'antivirus passe sur tout ce qui entre dans le Drive : un fichier suspect part en quarantaine. Les liens de partage expirent et se protègent par un mot de passe.
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Chaque geste laisse une trace
Les gestes d'administration s'écrivent dans un journal qu'on ne peut ni modifier ni effacer, sans écran pour le lire à ce jour. Le Drive garde l'historique des accès de chaque document.
Continuité
Quand quelque chose tombe, voici ce qui se passe.
Aucune plateforme n'est à l'abri. Ce qui distingue les fournisseurs, c'est ce qu'ils ont prévu.
Le lien Internet du client
Vous perdez l'interface, pas la joignabilité
Les appels basculent vers les numéros de secours que vous avez désignés, un mobile ou une autre agence. Un second lien ou une clé 4G supprime le problème.
Un serveur de la plateforme
Le second nœud prend le relais
Les architectures redondantes basculent sur le nœud secondaire. Sur site, les passerelles CMK BR embarquent ce second nœud : si le premier s'arrête, les appels continuent de passer.
Le réseau d'un opérateur
Les appels prennent un autre chemin
Nous routons les appels vers les numéros de secours que vous avez désignés, y compris des mobiles d'un autre opérateur.
Changer de téléphonie sans arrêter de répondre.
Nous écoutons avant de proposer
Vos numéros, vos horaires, qui répond à quoi : nous partons de votre installation.
Nous montons en parallèle
La nouvelle plateforme se teste sur un numéro dédié pendant que l'ancienne tourne.
Nous basculons, et nous formons
Portabilité ou renvoi progressif, au moment que vous choisissez. Vos équipes sont formées.
Nous restons joignables
Le support répond en français et en arabe, et connaît votre installation.
Réversibilité
Partir doit être aussi simple qu'arriver.
Une plateforme qui réunit tous vos échanges crée une dépendance. Nous préférons la rendre réversible par contrat plutôt qu'espérer que vous n'y pensiez pas.
Testez-le avant de signer : demandez un export complet sur l'environnement de démonstration. Vous verrez exactement ce que vous récupéreriez.
Les questions franches sur le départ| Ce que vous récupérez | Sous quelle forme |
|---|---|
| Contacts et organisations | Export CSV, à tout moment, sans rien demander |
| Tickets et historiques | Export structuré, avec les pièces jointes |
| Messages et canaux | Export par canal, horodaté |
| Enregistrements d'appels | Archive chiffrée, formats audio standards |
| Documents du Drive | L'arborescence conservée |
| Numéros de téléphone | Portabilité sortante, dossier instruit par nous |
Certifications
Vérifier sur CertipediaCertifiés ISO 27001 et ISO 9001. Vérifiez-le au registre.
ISO/IEC 27001:2022
Sécurité de l'information
La façon dont vos données sont classées, protégées et restituées, auditée par TÜV Rheinland.
ISO 9001:2015
Management de la qualité
Des processus écrits, contrôlés et revus : ce que TÜV Rheinland vient auditer.
Votre DSI a des questions ?
Tant mieux. Ce sont souvent les rendez-vous les plus courts : nous répondons oui ou non, et nous écrivons ce que nous ne savons pas faire.