Clients Un client, une fiche
Le standard, le chat, les tickets et les affaires écrivent sur la même fiche. Plus rien à recopier.
Par équipe · Direction générale — Les chiffres de chaque équipe, sans les demander.
Appels perdus, tickets en retard, affaires en cours : le tableau de bord les montre en temps réel, avec les mêmes chiffres que ceux des équipes. Un contrat, une facture, et seulement les applications utiles.
Tickets en retard3TCK_005101Livraison partielle+2 h
TCK_005094Facture contestée+40 min
TCK_005090Retour produit+15 min
Une semaine de direction
Du chiffre du lundi au prévisionnel du vendredi.
Quatre moments d'une semaine ordinaire. Chacun s'ouvre dans l'application qui répond.
Lun.
Appels, tickets et affaires de la semaine passée, par service. Les statistiques les donnent sans tableur à croiser.
Statistiques
StatistiquesRechercher partout…⌘K4073181
Statistiques · semaine 43Appels reçus1 240
Tickets fermés128
LunMarMerJeuVen
Mar.
Jeu.
Ven.
Ce qui change
Moins de questions, plus de réponses à l'écran.
Rim B.
Les applications
Ce que la direction lit, application par application.
- Tableau de bordVotre journée en une page : appels, tickets, agenda, chiffres
- StatistiquesRapports, objectifs par indicateur, exports et envois programmés
- ParamètresLe compte, l'équipe, les droits et les réglages
- Comunik HelpDeskPipelines, SLA, macros, copilote IA, enquête CSAT
- Comunik BusinessAffaires en pipeline, devis, factures, relances
- RépertoirePersonnes et entreprises
- ChatCanaux publics et privés, fils de discussion, mentions
- Koukou AIIl a lu tous vos échanges
Les offres
Les offres qui portent ces applications.
Apportez vos factures d'outils, on vous en montre une.
Trente minutes pour chiffrer votre configuration, application par application, et dire ce que nous ne remplaçons pas.