Quelle différence entre un groupe et un canal ?

Dans un groupe, tous les membres écrivent, et il est toujours privé. Un canal sert aux annonces : seuls les administrateurs y publient, sauf si vous cochez « Tout le monde peut écrire ». Un canal peut être public, visible dans l'annuaire, ou privé. Vous pouvez convertir l'un en l'autre depuis les infos de la conversation.

Comment organiser des dizaines de conversations ?

Avec les espaces : un par équipe, par client ou par projet. Chaque espace a son canal « general », et une conversation se déplace d'un espace à l'autre sans perdre son historique. La liste se filtre aussi par non lus, par type, ou sur les seuls invités, et les favoris restent en tête.

Un client peut-il écrire dans nos conversations ?

Oui, comme invité. Il ne voit que les conversations où vous l'avez ajouté, cinq au plus, et un badge le signale à tous. Vous choisissez dans chaque groupe s'il voit l'historique d'avant son arrivée.

Chat — Chaque échange a sa place.

Dans le Chat de Comunik Sphère, on écrit en message direct, dans un groupe où tout le monde parle, ou dans un canal où seuls les administrateurs publient. Les espaces rangent groupes et canaux par équipe, par client ou par projet.

Demander une démo

La liste des conversations : le groupe astrea-livraison épinglé, un message direct marqué « Nouveau », des mentions, un brouillon, les filtres Tous, Non lus, Connecté, et le rail des espaces à gauche.

Trois formes de conversation

À deux, à plusieurs, ou pour annoncer.

Le choix se fait à la création, et il se change ensuite : un groupe devient un canal, un message direct s'ouvre en groupe.

Le message direct, pour parler à un collègue.

Présence, appel et visio dans l'en-tête, la trace des appels dans le fil.

Le groupe, où tout le monde écrit.

Toujours privé : on y entre sur invitation, l'historique suit vos réglages.

Le canal, pour annoncer.

Public ou privé. Seuls les administrateurs publient, sauf si vous ouvrez l'écriture à tous.

Ranger

Des dizaines de conversations, rangées par espace.

Créer, classer, rejoindre : trois gestes qui gardent la liste lisible quand l'équipe grandit.

Créer
Un seul formulaire,
et la conversation existe.
Nom, espace parent, type, visibilité et membres sur la même fenêtre. Les invités y portent leur badge avant même qu'on les ajoute.
- Groupe ou canal
- « Tout le monde peut écrire »
- Public ou sur invitation
Espaces
Un espace par équipe
ou par client.
Chaque espace naît avec son canal « general ». Une conversation se déplace d'un espace à l'autre depuis son menu, sans rien perdre.
- Espace privé
- Canal « general » créé d'office
- Déplacer vers un espace
Annuaire
Les canaux publics,
à rejoindre seul.
L'annuaire liste les canaux publics de la sphère avec leur nombre de membres. On cherche, on rejoint, sans attendre une invitation.
- Recherche par nom
- Nombre de membres
- Rejoindre d'un clic

La fenêtre « Nouvelle conversation », onglet Groupe ou canal : l'espace Astréa Logistique, le nom annonces-astrea, le type Canal et la visibilité Privé choisis, trois membres cochés dont Nour Hamdi avec le badge Invité.

Créer

Un seul formulaire,
et la conversation existe.

Nom, espace parent, type, visibilité et membres sur la même fenêtre. Les invités y portent leur badge avant même qu'on les ajoute.

Groupe ou canal
« Tout le monde peut écrire »
Public ou sur invitation

Fils et mentions

La réponse à côté,
le groupe reste lisible.

Une question appelle trois réponses ? Elles partent dans un fil, sur le côté, avec la saisie complète. Le groupe ne garde qu'une ligne : « 2 réponses ».

Fils de discussion ouverts à droite du groupe
Réponse citée, pour reprendre un message précis
Réactions, et transfert d'un message vers une autre conversation
@nom et @tous, avec une confirmation avant @tous dans un grand groupe
« Lu par » message par message, et « écrit… » pendant qu'on tape

Le fil ouvert à droite du groupe astrea-livraison : le message de Mehdi Jouini, deux réponses de Sonia Lahmar et Leïla Mansouri, une réaction.

Invités

Le client dans la conversation,
pas dans toute la sphère.

Un partenaire ou un client peut rejoindre un groupe comme invité. Un badge le signale partout, et il ne voit que les conversations où on l'a ajouté.

Badge « Invité » dans la liste, le fil et les membres
Cinq conversations au plus par invité
Historique visible ou non selon le réglage du groupe
Filtre « Invités uniquement » dans la liste

L'inventaire

Ce que font les conversations, et ce qui manque.

Ce qui est en gris n'existe pas encore, ou pas partout (web ou téléphone). Nous préférons l'écrire.

Pas encore, ou pas partout

Discuter

Messages directs, groupes publics ou privés, canaux d'annonce
Espaces pour ranger groupes et canaux, chacun avec son canal « general »
Annuaire des canaux publics, avec recherche
Espaces publics, ouverts sans invitation
Fils de discussion, réponse citée, réactions, transfert d'un message
Mentions @nom et @tous, avec une confirmation avant @tous dans un grand groupe
Gras, italique, barré, code, texte masqué, extraits de code
Couleurs, surlignage, listes, tableaux et alignement : sur le web seulement
Présence, « écrit… » et « Lu par » message par message
Historique des modifications d'un message : sur le web seulement
Ouvrir un groupe depuis un message direct, convertir un groupe en canal et l'inverse
Une conversation épinglée avec l'équipe d'assistance : l'IA répond, un humain prend le relais sur demande