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Comunik CRM — Du premier message à la facture, un seul dossier client.

Comunik CRM regroupe HelpDesk, Socials Inbox, Business, Projets, Campagnes et Prise de RDV. Chaque application ouvre la même fiche du Répertoire, avec la téléphonie de Comunik Sphère.

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Ils nous font confiance

  • Tunisair
  • Orange
  • Ford
  • Délice Danone
  • Vistaprint
  • FedEx
  • Peugeot
  • Zara
  • Celio
  • Condor
  • Royal Air Maroc
  • Pathé

Le constat

Le client écrit sur WhatsApp, le devis part d'un tableur.

Sans Comunik CRM

  • Les messages arrivent sur plusieurs messageries, et personne ne sait qui répond.
  • Les demandes se suivent par e-mail, sans délai ni responsable.
  • Le devis se prépare dans un tableur, loin de l'historique du client.
  • Les rendez-vous se prennent au téléphone et se notent à la main.

Avec Comunik CRM

  • WhatsApp, Messenger, Instagram et le chat du site arrivent dans une seule boîte.
  • Chaque demande devient un ticket, avec son délai et son responsable.
  • L'affaire avance dans un pipeline, jusqu'au devis et à la facture.
  • Le client réserve lui-même son créneau sur votre page de rendez-vous.

Les applications

Le support, les ventes, et tout ce qui les relie.

Au quotidien

Une équipe, une application, le même client pour toutes.

La conversation, le ticket, l'affaire et le rendez-vous se rattachent au contact du Répertoire.

Socials Inbox une boîte pour tous les canaux.

Chaque conversation a un responsable, quel que soit le canal.

HelpDesk les délais sous les yeux.

Tickets créés, résolus, et SLA dépassés, par agent et par canal.

Prise de RDV le client choisit son créneau.

Il réserve sur votre page publique et reçoit sa confirmation.

Le support

Le message WhatsApp devient un ticket, sans rien recopier.

La conversation entière, ou un seul message, devient un ticket de HelpDesk. Le ticket et la conversation gardent le lien.

  • Un ticket créé depuis la conversation, avec sa référence.
  • Le lien reste entre le ticket et le fil d'origine.
  • Le client reconnu, quel que soit le canal.
  • Un délai à tenir, et une alerte quand il se dépasse.
Voir HelpDesk

Les ventes

Un pipeline que toute l'équipe lit de la même façon.

Chaque étape porte sa probabilité et son total. Déplacer une carte met à jour la prévision, puis le devis et la facture reprennent le client sans ressaisie.

  • Pipeline ouvert, prévision pondérée, taux de conversion.
  • Une alerte quand une affaire stagne ou qu'un devis expire.
  • La prochaine activité de l'Agenda sur chaque carte.
  • Gagnée ou perdue, avec son motif.
Voir Business

Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande sur Comunik CRM.

Votre question n'y est pas ? Posez-la pendant la démonstration.

Nous contacter

Vos clients, vos messages et vos ventes, dans le même outil.

Branchez WhatsApp et votre téléphonie, réglez vos délais, ouvrez votre pipeline. Comunik CRM s'ajoute à votre formule.

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