Politique SMI

Chez COMUNIK, acteur de référence dans l’ingénierie, l’assistance technique, l’édition et l’installation de solutions technologiques innovantes en VoIP, CRM, centres de contact et Big Data, nous avons mis en œuvre un système de management intégré combinant Qualité et Sécurité de l’information, en conformité avec les normes internationales ISO 9001 et ISO 27001.

Notre engagement repose sur une démarche d’amélioration continue visant à garantir l’excellence de nos processus et la sécurité de nos systèmes. Ainsi, cet engagement se traduit par :

• Assurer des performances optimales de notre système de management intégré pour répondre aux attentes de nos clients, partenaires et parties intéressées pertinentes.
• Respecter rigoureusement les exigences légales, réglementaires et normatives applicables.
• Mobiliser nos ressources humaines, techniques et financières afin de concrétiser notre vision stratégique.

Nos axes stratégiques :

1. Optimisation des délais : Accélérer et améliorer l’efficacité dans la réalisation des projets.
2. Innovation commerciale et technologique : Développer des solutions adaptées aux besoins de nos clients et aux évolutions du marché.
3. Développement des compétences : Renforcer les compétences professionnelles de nos ressources humaines à travers l'apprentissage continu et le transfert de connaissances.
4. Sécurité de l’information : Protéger la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de nos données et de nos systèmes.
5. Satisfaction des parties prenantes : Maintenir un haut niveau de satisfaction pour nos clients, partenaires et collaborateurs.
6. Rentabilité : Garantir la pérennité et la croissance économique de COMUNIK.
7. Durabilité : Renforcer nos pratiques respectueuses de l’environnement et de la responsabilité sociale dans toutes nos activités.

En tant que Directeur Général de COMUNIK, je m’engage personnellement à :

• Veiller à la diffusion, la compréhension et l’application de cette politique par tous mes collaborateurs.
• Mettre cette politique à disposition des parties intéressées pertinentes.
• Assurer une veille technologique, juridique et commerciale pour anticiper les évolutions du secteur.
• Fournir les moyens nécessaires pour améliorer continuellement notre système de management intégré.

Cette politique reflète notre vision d'un partenariat fiable, innovant et performant, au service de l’ensemble de nos interlocuteurs.