Solutions

Enquêtes & Sondages

Vous voulez démarrer un questionnaire rapidement ? ultra complexe ?

Les opérations d'enquêtes sont des plus exigeantes
et des plus gourmandes en terme de configuration.

Les mécanismes d'affinement et réglages de votre outil doivent proposer aujourd'hui le maximum
de souplesse pour mettre en place diverses méthodologies d'enquêtes en un minimum de temps.

Vous avez certainement besoin de :

  • Contrôler la saisie de vos enquêteurs. Exemple : une année de naissance ne peut être qu'une suite de 4 chiffres entre 19XX et 20XX.
  • Paramétrer une question qui doit avoir au minimum une réponse et au maximum 2 réponses, même s'il y'a 5 possibilités.
  • Cacher une réponse précise de la question N°8 lorsque la réponse à la question N°4 est OUI, mais si la réponse est NON. ne pas afficher la question N°9 et aller directement à la question N°10.
  • Croiser des quotas dans tous les sens qu'ils soient déclaratifs ou bien existants déjà dans votre fichier initial de contacts. Par exemple : questionner 50 hommes dont 30 retraités et 20 actifs. Parmi ces 20 actifs, vous devez questionner 10 ouvriers et 10 cadres.
  • Suivre en temps réel, la progression de vos résultats et le respect des quotas.
  • Personnaliser l'export du résultat de votre terrain au format CSV. XLSX, et SPSS (oui SPSS),

Le générateur du questionnaire

Il combine la puissance, la simplicité et un large éventail de possibilités

  • Insérez les informations qui se trouvent dans votre base de contacts, par exemple le code postal de l'interlocuteur et donnez le droit à votre télé-enquêteur de modifier ou non cette information et la relier à vos quotas.
  • Créez des questions avec des listes de sélections, des listes déroulantes, des choix multiples, des choix uniques, des choix matriciels et affichage des réponses possibles d'une manière aléatoire ou circulaire sur toutes les réponses ou sur certaines réponses de votre choix.
  • Visualisez la date de prise de RDV et la date du RDV, Déroulez le questionnaire selon vos conditions, la seule limite c'est l'imagination.
  • Agir selon les réponses : envoyez un mail, un SMS, un fax ou déposez des données chez d'autres applications,
  • Des webservices permettent l'interaction entre l'interlocuteur et des systèmes tiers d'une manière dynamique. Exemple: si le répondant aime le chocolat, un webservice envoie une requête à votre ERP pour lui proposer en temps réel un coffret de chocolat (en lui indiquant qu'il faut manger 5 fruits et légumes par jour).

Suivi et personnalisation du terrain d’enquête :

  • Suivez la consommation des contacts exploitables selon l'évolution des quotas, évitez la pénurie des répondants
  • Les enquêtes sont parfois organisées en famille : une enquête mère et sa fille qui lui est rattachée, oui c'est aussi possible!
  • Exportez des durées de traitement entre une question et une autre
  • Si vous devez rappeler le contact pour terminer l'enquête, vous reprendrez à la question où vous vous étiez quitté
  • Enrichissez votre base de panellistes qui ont terminé un questionnaire et accepté d'être recontacté pour une éventuelle future enquête d'une manière automatique
  • Écoutez les enregistrements des enquêtes ayant répondu OUI à la question N° 10, et qui ont moins de 20 ans

Respectez vos quotas et surveillez-les
automatiquement et en temps réel :

  • Trois options pour agir sur les objectifs de vos quotas : active, non active et bloquée
  • Suivez l'évolution de vos quotas comme le lait sur le feu et agissez en conséquence par un simple clic
  • Générez vos tris à plat et vos tris croisés à la demande
  • La liste est encore longue, des possibilités à l'infini, et le développement continue.

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