Fonctionnalités
Tableau de bord
La tour de commande et de contrôle
Comunik Contact Center vous offre par défaut plusieurs indicateurs clés interactifs de votre production.
Ils vous informent sur :
- Le nombre d'agents ayant travaillé
- Les campagnes en production
- Les heures de production
- Le nombre d'argumentés
- Le nombre de positifs (ventes, fiches qualifiées, 'enquête, etc ...)
- Le nombre de rappels prévus
- Le nombre de Rendez-vous
Vous pouvez voir tous ces chiffres
par intervalle de temps
À partir de ces chiffres, agissez sur vos campagnes, vos fichiers et l'ensemble de vos outils en temps réel pour encore plus de réactivité. Par exemple, depuis le nombre de fichiers en cours de production, vous pouvez configurer ce fichier, le recycler, L'arrêter, administrer sa campagne, etc ...
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