Hotline, Support Client, Prise de RDV, Création de traffic, Enquêtes et sondages, Télévente, ...

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IPBX, Prédictif Dialer, SVI, ACD, CTI, Compression, Taxation, Conférences, Musique d'attente, ...

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Networking Managment, Opérateur minutes, Comunik@home, ...

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  • Agenda paramétrable en mode mixte :
    Le commercial planifie ses disponibilités de deux manières différentes.. mais aussi en même temps pendant la même journée:

    - Méthode 1 : définir juste la durée d'un RDV et la durée d'un déplacement et l'agenda s'occupe du reste
    - Méthode 2 : définir le nombre de RDV maximum par tranche horaire.

    Les deux méthodes peuvent cohabiter dans la même journée


  • Avec Comunik.CRM le module qualité vous permet de donner une note à vos agents : Assiduité, comportement, motivation, respect des règles de télémarketing, des techniques de ventes, résultats de productions ... Vous obtenez ainsi une base de données qualifiée de vos Agents. Ce n'est pas fini, vous pouvez mesurer la qualité de vos contacts traités, en écoutant les enregistrements de vos RDV prenez le temps de donner une note à vos appels, et ainsi quantifier la qualité de votre travail.