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Com-Unik/IPBX est un standard téléphonique full IP compatible avec TOUS les standards internationaux de la VoIP : SIP, H323, IAX2, MGCP, RTC, ISDN, et SS7.
- Supporte les interconnexions TCP/IP, T2, T0, E1, et analogique.
- Supporte tous type de codec G711 , G729, GSM, G723, .
- Supporte tous types de téléphone IP et soft-phone.
Un SVI paramétrable par simple Clic de souris : Appuyer sur 1 pour le service commercial, appuyé sur 0 pour
le standard... Si personne ne répond appuyer sur 9 pour nous laisser un message.
Musique d'attente en .wav et meme .mp3, faire écouter a vos appelants la musique que vous souhaitez, selon
le numéro appelé, selon leurs horaires d'appel, .etc.
Horaires d'ouverture : Si vous recevez un appel a 18h01, on peut entendre "nous sommes ouverts entre 08h00et 18h00 veuiller appeler dans ces tranches horaire ou appuyer sur 9 pour nous laisser votre message, Merci ".
Liaisons Multi-sites : Vous avez un site a Tunis, un autre a Sfax, une agence a Hammamet et un partenaire a Paris, avec Com_Uunik/IPBX vous pouvez vous reliez entre vous et passer des appels intra-sites illimités et gratuitement.
Statistiques & Reporting complets : par jours. par heure, par minute, par poste, par numéro, des tableaux Excel
et CSV, des graphiques . Tout y est !
Toutes les conversations peuvent etre enregistrées : Les communications ainsi que le contenu des conversations sont enregistrés en format .wav que vous pouvez écouter, télécharger ou sauvegarder quand vous le souhaitez !
Conférence a plusieurs : Organiser une conf-call entre vous, vos clients a l'étranger ou vos partenaires mobiles.
File d'attente : lors de vos campagnes de réception d'appel annoncer aux appelants la position dans la file
d'attente et l'estimation d'attente, .etc.
Réceptionniste |
Un module qui permet de configurer la touche 1 pour le service commerciale 2 pour le service technique 3 pour le magasin 0 pour l'opératrice |
Black liste |
Une liste de numéro que le gestionnaire de l'iPBX décide de ne pas les traiter |
Transfert d'appel |
La possibilité de transférer un appel vers un autre poste interne, un numéro externe, un numéro de portable, une boite vocale |
Rapport |
CDR complet : Recherche des appels par : - Numéro appelé - Par numéro appelant - Date et heure d'appel - Durée de l'appel - Des courbes, des camemberts, des histogrammes, nombre d'appels par jours, par heure et meme par minute. - Et plusieurs autres statistiques graphiques exportables en CSV et PDF. |
Transfert conditionnel |
si un poste est occupé ou injoignable le transfert se fait automatiquement vers un autre poste |
Routage conditionnel |
Selon le numéro appelant, l'appelant peut etre dirigé vers le service ou le numéro concerné |
Call Parking |
Un poste interne peut recevoir un appel, le mettre dans une < extension > (la 72 par exemple) ensuite un autre poste appel le 72 et récupere l'appel. |
Call Queue |
Cette fonction permet de mettre plusieurs appels entrants en meme temps dans une file d'attente et les traiter par ordre d'arrive avec la possibilité d'annoncer a l'appelant sa durée moyenne d'attente et son rang dans la file. Utile dans les grandes charges d'appels. |
Enregistrements |
Le gestionnaire de l'iPBX peut configurer l'enregistrement automatique des conversations par simple case a cocher. Ensuite les conversations enregistres peuvent etre écouté ultérieurement, sauvegarder sur un CD, la recherche se fait par numéro appelant, par heure et date et meme par durée (les conversations de plus de 15mn par exemple) |
Ecoute Live |
Un ou plusieurs postes internes peuvent avoir la possibilité d'écouter ce qui est entrain de se dire dans les autres postes. Utile dans le cas de mise a niveau des compagnes de télévente ou prospection par téléphone |
Double appel |
Moyennant cette fonction un poste interne peut switcher entre 2 appels en meme temps. Avec des soft phones adéquats il est aussi possible de switcher entre 6 appels simultanés |
Affichage |
L'iPBX affiche le numéro de l'appelant sur le poste interne |
Conférence |
Sur une seule conférence vous pouvez communiquer entre 2 postes locaux, 3 numéros de portable et un poste fixe externes. Tous en meme temps. Avec possibilité de donner juste la main a un conférencier d'écouter et non de parler a un autre de juste parler etc. |
Ne pas déranger |
La possibilité d'activer ou de désactiver cette fonction permet a un poste interne d'avoir le choix de ne plus recevoir d'appels. |
Musique d'attente |
Un fichier .WAV ou .MP3 de votre Music préférer peut etre intégrer en tant music d'attente et d'accueil pour votre Standard. Cela vous donne meme la possibilité de faire votre propre composition |
Acces distant |
Vous pouvez accéder aux enregistrements des conversations, faire de l'écoute, appeler les postes internes gratuitement, maintenir l'iPBX, passer des appels vers des mobiles ou des fixes en passant par votre iPBX, tout cela et vous etes chez vous, ou meme dans un autre pays |
Condition temporelle |
L'iPBX peut se comporter d'une maniere entre 09h00 et 17h59 et d'une autre entre 18h00 et 23h59 et d'une troisieme maniere entre minuit et 09h00 |
VoiceMail |
Chaque poste interne peut avoir sa propre messagerie vocale avec sa propre voix et son propre message |
Intégration Métier |
L'iPBX peut se connecter avec vos outils de travails : vous pouvez passer des appels directement depuis votre intranet. |
Etat live des postes internes |
Qui est en conversation, en cours d'appel avec quel numéro et depuis combien de temps. |
Liaison multi sites |
Avec Comunik/IPBX relié votre siege social avec vos succursales, vos partenaires, vos agences internationales via le réseaux IP. |